أنظمة إدارة العيادات
نساعدك تختار النظام، ونقود تطبيقه مع الشركة المزوّدة له، ونربط حوله الحجز الإلكتروني وواتساب ومتابعة الاستفسارات، ثم ندرّب فريقك حتى يستخدمه فعلاً.
الأنظمة والتقنية
أنظمة وتقنية العيادات التي تخدم الحجز والمتابعة
نظام إدارة العيادة، والاتصال، وواتساب، والتقارير: نربطها حتى يُسجَّل كل استفسار ويُتابع. نختارها معكم ونشغّلها مع شركائنا التقنيين، ونبقى بينكم وبين المورّد حتى يستخدمها فريقكم فعلاً.
عندكم أنظمة، والبيانات مبعثرة بينها
المكالمات على رقم، وواتساب على جوال الاستقبال، والحجز في نظام، والإعلانات في لوحة ثانية. فلا أحد يعرف من أين جاء المريض، والمكالمة الفائتة لا يرجع لها أحد، والنظام الجديد يُشترى ويُستخدم نصفه.
- مكالمات تفوت في الزحمة وبعد الدوام، ولا تُسجَّل
- الحجز والمطالبات في نظام لا يعرف شيئاً عن مصدر المريض
- نظام جديد اشتريتموه، والفريق ما تدرّب عليه كفاية
- عروض ذكاء اصطناعي كثيرة، ولا تعرفون أيها يناسب منشأة صحية
خدمات هذا المسار
الكول سنتر السحابي
نجهّز خط منشأتك على سنترال سحابي مع مزوّد سعودي مرخّص، فتصل المكالمة للموظف المناسب، ولكل مكالمة فائتة من يعاود الاتصال، وتعرف أي إعلان جعل المريض يتصل.
حلول الذكاء الاصطناعي
وكيل ذكي يجاوب على أسئلة الحجز على الهاتف وفي الموقع وواتساب، وتحليل يقرأ المكالمات ويرتّب الاستفسارات. موظف يراجع، والطبيب مرجع كل ما هو طبي.
النتيجة التي تهمك
كل استفسار يُسجَّل بمصدره ويُتابع حتى الموعد، في أنظمة تملكها المنشأة ويستخدمها فريقها. والذكاء الاصطناعي يشتغل حيث يختصر وقتاً، تحت مراجعة الفريق.
كيف نقيس
- المكالمات الفائتة، وكم منها رجع لها الفريق
- زمن الرد على المكالمات وواتساب
- نسبة الاستفسارات المسجلة بمصدرها
- نسبة الحجز من كل قناة اتصال
- استخدام الفريق للنظام بعد التشغيل
أسئلة شائعة
عندكم نظام إدارة عيادات خاص فيكم؟
لا. ما نبني ولا نملك نظام السجلات الطبية. نساعدكم تختارون النظام المناسب، ومن ضمن الاختيار دعم مطالبات التأمين عبر نفيس، ثم نربط حوله روابط الحجز وواتساب وتتبع الاستفسارات، وندرّب الفريق، وننسق التشغيل مع مورّد النظام.
في الكول سنتر السحابي، من يملك الرقم والتسجيلات؟
المنشأة. نشغّله مع شركائنا التقنيين من مزودي الاتصالات المرخصين في السعودية، ونصمم الرد الصوتي وتوجيه المكالمات وتتبعها حسب القناة الإعلانية. الخط والبيانات لكم، والتسجيل يكون مع تنبيه المتصل.
الذكاء الاصطناعي بيجاوب على أسئلة المرضى الطبية؟
لا. نستخدمه في أول رد على واتساب أو الموقع أو الهاتف، وأسئلة الحجز، وتأهيل الاستفسارات، وتحليل المكالمات، والتقارير. وفيه دائماً شخص من الفريق يستلم ويراجع، وأي سؤال طبي يرجع للطبيب. ومساعد موقعنا هذا مثال: يجاوب من محتوى الموقع فقط.
نقدر نبدأ بجزء واحد؟
نعم. يمكن البدء مثلاً بتتبع المكالمات واسترجاع الفائت منها، ثم نضيف ما تحتاجونه خطوة خطوة، بحيث يرتبط كل جزء بالحجز والتقارير.
ارسم لنا أنظمتكم الحالية
قل لنا أي نظام تستخدمونه للحجز، ومن أين تصلكم المكالمات والرسائل، ونقترح أول خطوة في استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة تقريباً.
نرد في نفس يوم العمل.
وصلنا طلبك
سيتواصل معك أحد قادة الفريق على الرقم الذي كتبته.
