استراتيجية التسويق
نحدد معكم أي خدمة تنمو أولاً، وفي أي فرع، وبأي ميزانية، ونضع ذلك في خطة سنوية تتابعها الإدارة كل شهر.
الاستراتيجية والعلامة التجارية
تسويق المنشآت الصحية يبدأ بخطة تعرف من أين يأتي المريض
قبل أي إعلان أو تصميم، نحدد معكم أي الخدمات تستحق النمو، ومن المريض الذي تريدونه، وما الرسالة التي تجعله يختاركم. ثم نبني الخطة والهوية التي تشتغل عليها كل خدمة بعدها.
تصرفون على التسويق، ولا أحد يعرف وش اللي جاب المرضى
كثير من المنشآت تبدأ بالإعلانات والمحتوى قبل أن تقرر ماذا تقدّم ولمن. فتتشابه رسائلها مع المنافسين، وتتوزع الميزانية على الأقسام بالتساوي، ويصعب الحكم على أي قناة.
- كل قسم يطلب إعلانات، ولا توجد أولوية واضحة بين الخدمات
- الهوية تختلف بين اللوحة والموقع وحسابات التواصل
- منافس جديد في الحي يسحب مرضى، ولا تعرفون السبب
- التقارير تعرض المشاهدات والمتابعين، ولا تعرض المرضى
خدمات هذا المسار
الهوية البصرية والبراند
نحدد ما تمثله منشأتك وكيف تتكلم، ثم نصمم شعاراً وألواناً وخطوطاً تبقى متسقة من اللوحة على الشارع إلى ملف الطبيب في الموقع.
دراسة السوق والمنافسين
قبل أن توقّع عقد الموقع أو تعتمد التخصصات، نعطيك صورة عن الطلب في المنطقة، ومن ينافسك فيها، وماذا يتوقع المريض من منشأة مثل منشأتك.
النتيجة التي تهمك
خطة سنوية مكتوبة تعرفون منها أين تصرفون ولماذا، وعلامة واضحة بالعربية والإنجليزية يثق بها المرضى والأطباء المحيلون. والمحتوى والإعلانات والموقع بعدها تشتغل على نفس الأولويات ونفس المؤشرات.
كيف نقيس
- البحث باسم المنشأة وأطبائها في Google
- الإجراءات على ملفكم في الخرائط: اتصال، واتجاهات، وزيارة الموقع
- عدد التقييمات ومعدلها لكل فرع
- عدد المرضى الذين حضروا في الخدمات ذات الأولوية، إذا وصلنا لبيانات الحجز
أسئلة شائعة
من وين نبدأ: خطة تسويق أو هوية جديدة؟
غالباً الخطة أولاً. الخطة تحدد موقعكم في السوق: أي الخدمات تقودون بها، ولأي مريض، وأمام أي منافس. والهوية تعبّر عن هذا الموقع. وإذا كانت هويتكم الحالية تخدمه نكمل عليها بدل ما نغيّرها.
تشتغلون مع مستشفى كبير ومع عيادة طبيب واحد؟
نعم، والفرق في عمق العمل. المستشفى يحتاج أولويات بين الأقسام والفروع، وطريقة قياس لكل قسم. والعيادة الصغيرة تحتاج خطة أقصر تركز على خدمة أو خدمتين وعلى اسم الطبيب.
ما عندنا مدير تسويق، تقدرون تقومون بالدور؟
نعم، بدوام جزئي. نضع الخطة، ونتابع الموردين والفريق الداخلي، ونحضر اجتماعات الإدارة بالأرقام. والقرار يبقى عند الإدارة.
وش تحتاجون منا عشان نبدأ؟
قائمة الخدمات والأطباء والفروع، وأي أرقام متوفرة عن الاستفسارات والحجوزات، وصلاحية قراءة لحساباتكم في Google والإعلانات. وإذا ما كانت الأرقام متوفرة نبدأ بقياسها في أول شهر.
ابدأ بتشخيص النمو عندكم
قل لنا أي الخدمات تريدون أن تنمو، وما الذي جرّبتموه من قبل. نقترح نقطة البداية في استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة تقريباً.
نرد في نفس يوم العمل.
وصلنا طلبك
سيتواصل معك أحد قادة الفريق على الرقم الذي كتبته.
