استراتيجية العلامة
ما الذي تمثله المنشأة، ولمن، وما الذي يجعل المريض والطبيب المحيل يثقان بها. نكتبها في صفحتين تقريباً، وترجع لها كل قرارات التصميم.
الاستراتيجية والعلامة التجارية
هوية بصرية للعيادات والمستشفيات بالعربية والإنجليزية
نحدد ما تمثله منشأتك وكيف تتكلم، ثم نصمم شعاراً وألواناً وخطوطاً تبقى متسقة من اللوحة على الشارع إلى ملف الطبيب في الموقع.
كل فرع وكل حساب يظهر بشكل مختلف
الشعار صُمم قبل سنوات بالعربية فقط، ثم أضاف كل مصمم لمسته. فصارت اللوحات والحسابات والمطبوعات تبدو كأنها لمنشآت مختلفة، والمريض لا يربط بينها.
- شعار يفقد شكله حين يُكتب بالإنجليزية أو يوضع على خلفية داكنة
- ألوان وخطوط تختلف بين الفروع والمنصات
- صور الأطباء وملفاتهم بأشكال وأحجام مختلفة
- رسائل تشبه رسائل المنافسين، فلا يعرف المريض ما الذي يميزكم
وين تشتغل على رحلة المريض
يعمل عند الاستفسار: أول ما يراه المريض منكم قبل أن يتواصل
- الاستفسار
- الرد
- الحجز
- الحضور
وش يشمل
المساعدة في اختيار الاسم
لمنشأة جديدة أو فرع باسم مختلف: نقترح أسماء ونختبرها بالعربية والإنجليزية، ونتأكد من توفر النطاق والحسابات قبل الاعتماد.
الرسائل وطريقة الكلام
الجمل الأساسية التي تقولها المنشأة عن نفسها وعن كل قسم، وطريقة الكلام في الموقع والحسابات والرد على المرضى، بلغة تلتزم بأنظمة الإعلان الصحي.
الهوية البصرية بالعربية والإنجليزية
شعار وألوان وخطوط ونمط للصور والرسومات، مصممة لتعمل بالعربية من اليمين وبالإنجليزية من اليسار، على الشاشة والمطبوع.
دليل الهوية
ملف يشرح استخدام كل عنصر، مع قوالب جاهزة للحسابات والمطبوعات والعروض، يلتزم به أي مصمم أو مورد يعمل معكم لاحقاً.
ملخص اللوحات والإرشاد
ملخص واضح لمورد اللوحات: اللوحة الخارجية، وأسماء الأقسام، ولوحات الإرشاد في الممرات، باللغتين وبخطوط تُقرأ من بعيد.
شكل ملفات الأطباء والمنشأة
قالب موحد لصور الأطباء وتعريفهم في الموقع والحسابات وخرائط Google، وتوجيهات لتصوير المنشأة من الداخل.
كيف نشتغل
نراجع الموجود
نجمع كل ما يظهر باسمكم اليوم من لوحات وحسابات وموقع ومطبوعات، ونقابل الإدارة وبعض الأطباء، ونقارن بالمنافسين في تخصصكم.
نكتب العلامة ونصممها
نعتمد معكم استراتيجية العلامة والرسائل أولاً، ثم نعرض اتجاهات للتصميم ونطوّر الاتجاه الذي تختارونه.
نسلّم الدليل والملفات
دليل الهوية، وملفات الشعار بكل الصيغ، وقوالب الحسابات والمطبوعات، وملخص اللوحات للمورد.
نطبّق ونراجع
نطبّق الهوية في الموقع والحسابات وملفكم في الخرائط، ونراجع ما ينفذه الموردون قبل اعتماده.
كيف نقيس
- البحث باسم المنشأة والأطباء في Google
- الإجراءات على ملفكم في خرائط Google
- التزام الفروع والموردين بالدليل في المراجعات الدورية
- الاستفسارات بعد إطلاق الهوية مقارنة بما قبلها
أثر الهوية يظهر ببطء ويتداخل مع عوامل كثيرة. لذلك نتابع مؤشرات مبكرة كل شهر، ولا ننسب للهوية وحدها أي تغيّر في عدد المرضى.
الرسائل والشعارات تلتزم بأنظمة الإعلان الصحي في السعودية: بلا صيغ تفضيل ولا وعود علاجية، وبألقاب الأطباء كما هي في تصنيفهم المهني. ولوحات المنشأة تخضع لاشتراطات البلدية في منطقتكم.
أسئلة شائعة
عندنا هوية، لازم نغيّرها؟
مو شرط. نراجعها أولاً: هل تشتغل بالعربي والإنجليزي؟ هل هي موحدة بين الفروع؟ هل تميّزكم عن المنافسين؟ أحياناً يكفي تحديث قواعد استخدامها، وأحياناً تحتاج إعادة بناء.
وش الفرق بين الهوية البصرية واستراتيجية العلامة؟
الاستراتيجية تحدد من أنتم، ولمن، وليش يختاركم المريض. والهوية البصرية تعبّر عن هذا بالشعار والألوان والخطوط. لو بدأنا بالهوية قبل الاستراتيجية، يطلع شكل جميل ما يقول للمريض شيئاً.
تساعدونا في اختيار اسم المنشأة؟
إيه. نقترح أسماء ونختبرها بالعربي والإنجليزي، ونتأكد إنها سهلة النطق وما تشبه اسم منافس قريب، وإن النطاق والحسابات متوفرة. وتسجيل الاسم كعلامة تجارية يتم عند الهيئة السعودية للملكية الفكرية.
تصممون اللوحات وتنفذونها؟
نصمم اللوحات ونكتب لمورد التنفيذ ملخصاً واضحاً فيه المقاسات والخطوط واللغتين. والتنفيذ والتصاريح عند مورد اللوحات، ونراجع شغله قبل التركيب.
كم تاخذ الهوية من وقت؟
يعتمد على حجم المنشأة وعدد الفروع، وهل فيه اسم جديد. نعطيكم جدولاً بالمراحل بعد ما نراجع الموجود، وإذا عندكم موعد افتتاح نرتب المراحل عليه.
نبدأ بمراجعة هويتكم الحالية
أرسل لنا ما يظهر باسم منشأتك اليوم، ونقترح في استشارة مجانية مدتها 30 دقيقة تقريباً هل تحتاج تحديثاً أو إعادة بناء.
نرد في نفس يوم العمل.
وصلنا طلبك
سيتواصل معك أحد قادة الفريق على الرقم الذي كتبته.
